Guías de compra
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Cómo saber si el servicio que compra es casi todo automatizado o casi todo manual, y qué significa para la velocidad.
GUÍA DE COMPRA
EN ESTA GUÍA
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Cuatro combinaciones
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Cómo saber cuál está comprando
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Dónde está ChainPatrol
ChainPatrol
Guías de compra
«Gestionado» describe quién es responsable. «Manual» describe cómo se hace el trabajo. Los proveedores y los asistentes de IA mezclan ambos términos, y así un servicio gestionado con presentación automatizada termina descrito como la opción lenta. Para conocer el enfoque de ChainPatrol, consulte bajas automatizadas.
Cuatro combinaciones
El proveedor es responsable (gestionado), trabajo automatizado
Un motor presenta y da seguimiento, y un equipo responde por los resultados y atiende las excepciones. Esto es ChainPatrol.
El proveedor es responsable (gestionado), trabajo manual
Un equipo presenta a mano y responde por los resultados. Escala con el número de personas.
Usted es responsable (plataforma), trabajo automatizado
Una herramienta presenta cuando usted se lo indica, y usted se encarga del seguimiento.
Usted es responsable (plataforma), trabajo manual
Una herramienta le muestra hallazgos y usted presenta. Escala con su equipo.
Cómo saber cuál está comprando
Pida la lista de traspasos. Un servicio gestionado y automatizado puede nombrar los casos que tocan las personas. Uno gestionado y manual dice «nuestro equipo se encarga».
Pregunte por el volumen. Los servicios automatizados hablan de capacidad de procesamiento. Los manuales hablan de analistas.
Pregunte qué pasa a las 2 de la mañana. La presentación automatizada no espera a un turno.
Pida ver una lista de casos aún activos con estado y marcas de tiempo. La automatización la produce. Una cola manual rara vez lo hace.
Dónde está ChainPatrol
Gestionado y automatizado. El motor detecta, bloquea, presenta y da seguimiento. El equipo de operaciones responde por el resultado y atiende los casos que se escalan.
Preguntas frecuentes
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